產品介紹
基于自然語(yu)言處理（NLP）、語(yu)音(yin)識別（ASR）和語(yu)音(yin)合(he)成（TTS）技術，提供文本對話交(jiao)互功能，能替代人工客(ke)服解決(jue)大部分咨詢(xun)問題(ti)，實現(xian)自助(zhu)服務，幫(bang)助(zhu)企業(ye)升級客(ke)服體驗，提高(gao)服務效率，降低人力成本。
Product System
產品體系
人工智能
Product System
人工智能
智能語音客服
產品介紹
基于自然語(yu)言處理（NLP）、語(yu)音(yin)識別（ASR）和語(yu)音(yin)合(he)成（TTS）技術，提供文本對話交(jiao)互功能，能替代人工客(ke)服解決(jue)大部分咨詢(xun)問題(ti)，實現(xian)自助(zhu)服務，幫(bang)助(zhu)企業(ye)升級客(ke)服體驗，提高(gao)服務效率，降低人力成本。
智能語音質檢
智能語音客服功能
A語音識別
實時用戶的(de)語(yu)音識別成(cheng)文(wen)本，根據角色不同(tong)，分別展示，用于后續的(de)語(yu)義理解。
企業知識庫
用戶的問題通過企(qi)業自(zi)定(ding)義知識庫進行語義理(li)解(jie)，精(jing)準理(li)解(jie)納稅人(ren)的意圖，返回準確的答案(an)。
語音合成
將(jiang)知識庫中匹配的(de)答案通(tong)過(guo)語(yu)音合(he)成(cheng)技術(shu)播報給納稅(shui)人，語(yu)音合(he)成(cheng)音色自然流(liu)暢接近真人，增強客戶體(ti)驗。
后臺管理
提供知識庫后(hou)臺管(guan)理，方便不(bu)斷維(wei)護和優化知識庫，查(cha)看(kan)智能語音客(ke)服(fu)服(fu)務內容。
報表分析
對智能語音服務過(guo)程進行報表(biao)統計(ji)，分析(xi)熱點問(wen)題，分析(xi)納稅人畫像，為提升服務質(zhi)量提供(gong)數據支撐。
